Testings von Verwaltungsdienstleistungen bei "schwererreichbaren" Personengruppen

Herausforderung

Was meinen eigentlich unsere Kundinnen und Kunden zu unseren Verwaltungsangeboten?

In Strategien und Grundsätzen der Verwaltungen stehen «der Mensch», «die Bürgerinnen und Bürger», «die Kund*innen» oder «die Nutzenden» im Zentrum. Bei der Umsetzungen von konkreten Projekten ist das dann schon weniger selbstverständlich. Ein sinnvolles vorgängiges Testen von Angeboten mit Beta-Versionen und die Arbeit mit Prototypen sind in der Verwaltung nicht so gebräuchlich, vermeintlich zu kompliziert und umständlich.

Lösungsansatz

Mittels einer digitalen Plattform der Firma TestingTime lassen sich Hindernisse, insbesondere die zielgenaue Ansprache von ausgewählten Personengruppen verbessern. Im Jahre 2024 starten daher die Städte Winterthur, Zürich und die Kantone St. Gallen und Thurgau einen Pilotversuch. In diesem Jahr sind mit der Stadt Schaffhausen, der Stadt Luzern und die Kantone Basel-Stadt und Graubünden weitere Mitglieder dazugestossen und eine interne Austauschgruppe wurde etabliert.

Auskunftsperson

Benjamin Szemkus, Smart City Hub Switzerland
bs@smartcityhub.ch

Datenschutzerklärung zum Testpersonen Private-Pool

Mit dieser Datenschutzerklärung zeigen wir auf, wie der Verband Smart City Hub Switzerland im Zusammenhang mit dem Private-Pool personenbezogene Daten der Testpersonen bearbeitet. Sie erhalten einen Überblick darüber, welche Daten im Einzelnen betroffen sind, wie wir sie nutzen und welches Ihre daraus abgeleiteten Rechte sind.

  • Verantwortliche

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  • Einladung zu einer Studie

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  • Teilnahme an einer Studie

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  • Empfänger der Daten

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    Der Smart City Hub Switzerland gibt nur Daten weiter, wenn gesetzliche Bestimmungen es erfordern oder Sie in die Weitergabe eingewilligt haben, was insbesondere auch mit der Annahme einer Studieneinladung der Fall ist (vgl. oben "Teilnahme an einer Studie").

    Wir verlangen von allen Empfängern die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und -standards.

    Unter folgenden Voraussetzungen können Empfänger personenbezogene Daten erhalten:

    • Innerhalb der studienverantwortlichen Organisationseinheit erhalten diejenigen Mitarbeitenden Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, die diese zur Durchführung der spezifischen Studie benötigen, für die Sie die Einladung angenommen haben.

    • Die studienverantwortliche Organisationseinheit (vgl. nachfolgende "Liste" kann den von ihr beigezogenen Dienstleistern und Auftragsbearbeitern personenbezogene Daten zur Bearbeitung in ihrem Auftrag übergeben

    Die beigezogenen Dienstleister und Auftragsbearbeiter verpflichten sich vertraglich, die Wahrung der Datenschutznormen einzuhalten. Sie bearbeiten die Daten für die studienverantwortliche Organisationseinheit nur für den Zweck der Durchführung und Auswertung der Studie.

    Wenn es das Gesetz vorsieht oder von einer Behörde verlangt wird, kann es sein, dass der Verband Smart City Hub Switzerland sowie die öffentlichen Organe Ihre personenbezogenen Daten ohne Vorankündigung oder Zustimmung bekannt geben müssen. Dies kann auf Grund eines Gerichtsbeschlusses oder einer anderen regulatorischen Verpflichtung erfolgen.

    Smart City Hub Switzerland und die studienverantwortlichen Organisationseinheiten (vgl. "Liste") verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

  • Wo werden Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet?

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  • Ihre Rechte

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  • Liste studienberechtigte Organisationen

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